Conditions générales

CONDITIONS GÉNÉRALES

Les présentes conditions générales régissent l'achat des produits proposés sur le site web www.singluteria.es, propriété de MASSANO REALFOOD SL, avec NIF B70956800, adresse Passeig de Fabra i Puig 179, local 3 08016 Barcelona et e-mail ; dorénavant, la “SOCIÉTÉ”.

Dans ce document, nous ferons référence à l'“UTILISATEUR”, qui est la personne physique qui acquiert le produit offert par le biais du web, et à la “SOCIÉTÉ”, qui est nous.

Les produits sont achetés directement auprès de la SOCIÉTÉ, qui agit en tant que vendeur direct, de sorte que le contrat de vente des produits est conclu entre l'UTILISATEUR et la SOCIÉTÉ.

L'UTILISATEUR doit lire et accepter les présentes conditions générales et les informations sur les produits qu'il souhaite acheter avant de procéder à son achat. Cette acceptation se fera expressément en cliquant sur la case “J'ai lu et j'accepte les conditions générales”, qui apparaîtra au cours du processus d'achat. Ce faisant, l'UTILISATEUR confirme qu'il est majeur et qu'il a la capacité légale d'acquérir les produits offerts par la SOCIÉTÉ.

Lorsque l'achat sera formalisé, il sera entendu qu'il a été perfectionné de plein droit et, à partir de ce moment, les prix et conditions seront de nature contractuelle et ne pourront être modifiés que par accord exprès entre les parties contractantes.

La SOCIÉTÉ déposera le document électronique dans lequel le contrat est formalisé pendant un an et pendant cette période l'UTILISATEUR pourra en obtenir une copie.

OBLIGATIONS DE L'UTILISATEUR

L'UTILISATEUR est obligé à toutes fins d'utiliser le site web et, le cas échéant, d'acquérir les produits offerts par la SOCIÉTÉ conformément à la loi et aux dispositions des présentes conditions générales.

La SOCIÉTÉ se réserve le droit de supprimer du site web tout commentaire ou opinion de l'UTILISATEUR qui serait contraire à la loi, notamment dans les cas où les droits et libertés fondamentaux des personnes sont violés.

PROCÉDURE D'ACHAT ET MODE DE PAIEMENT DES PRODUITS

L'UTILISATEUR sélectionnera sur le web les produits qu'il souhaite acheter et la quantité ou le nombre d'unités. Les prix indiqués à l'écran sont en euros et sont ceux en vigueur, sauf erreur typographique, et il sera indiqué s'ils incluent ou non les taxes applicables.

L'UTILISATEUR doit remplir le formulaire avec ses coordonnées afin de traiter la commande, cliquer sur la section “Continuer” pour procéder à l'achat des produits et accepter expressément les présentes conditions générales. Sur la page suivante, l'UTILISATEUR verra apparaître un résumé des produits qu'il souhaite acheter, leur prix, les taxes applicables, les frais d'expédition et le délai de livraison prévu. Avant de cliquer sur la section “Payer”, l'UTILISATEUR peut apporter toute modification qu'il juge appropriée. Une fois que l'UTILISATEUR accède à la section “Payer”, il doit entrer les détails de la carte de crédit avec laquelle il va effectuer le paiement ou les détails de son compte PayPal et accepter le paiement.

Dans les 24 heures suivant la réception de la commande, la SOCIÉTÉ enverra un courrier électronique à l'adresse électronique de l'UTILISATEUR pour accuser réception de la commande et confirmer l'achat effectué. Le contrat ne sera pas considéré comme conclu tant que la SOCIÉTÉ n'aura pas reçu le paiement du prix des produits.

Si l'UTILISATEUR souhaite une facture, il peut l'obtenir en la demandant à la SOCIÉTÉ par courriel.

L'UTILISATEUR sera responsable de la véracité des données personnelles fournies à la SOCIÉTÉ et, en particulier, il sera responsable du fait que les cartes de crédit ou de débit qu'il utilise lui appartiennent et qu'il dispose de fonds suffisants pour couvrir le coût des produits qu'il souhaite acheter. La SOCIÉTÉ se réserve le droit d'annuler la vente en cas de non-paiement, de retour du paiement, de carte refusée ou de fausses données, ou dans le cas où elle ne peut pas vérifier les données de la carte. De même, l'UTILISATEUR doit informer la SOCIÉTÉ par courrier électronique de tout débit indu ou frauduleux de la carte utilisée pour les achats sur le web dès qu'il en a connaissance.

DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément aux articles 102 et suivants du décret-loi royal 1/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte consolidé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires, l'UTILISATEUR qui est un consommateur ou un utilisateur selon la définition établie à l'article 3 du décret-loi royal peut annuler l'achat effectué pour une raison quelconque dans les 14 jours calendaires suivant la réception du produit. Toutefois, comme indiqué dans la section suivante, intitulée “EXCEPTIONS AU DROIT DE RETRAIT”, ce droit n'est pas applicable aux biens et services spécifiés dans cette section.

Pour exercer le droit de rétractation, l'UTILISATEUR doit notifier sa décision de se rétracter du contrat au moyen d'une déclaration non équivoque, qui peut être envoyée par courrier ou par courrier électronique aux adresses indiquées au début des présentes conditions générales. Si vous le souhaitez, vous pouvez utiliser le formulaire suivant:

Formulaire de retrait

(Ce formulaire ne doit être rempli et envoyé que si vous souhaitez résilier le contrat)

À l'attention de MASSANO REALFOOD SL, Passeig de Fabra i Puig 179, local 3 08016 Barcelona; e-mail
Par la présente, je vous informe que je veux résilier mon contrat de vente des biens suivants: __________________________________________________________
Commande passée le jour: ____________________
Nom et prénom: ______________________________________________________________________
Adresse: _________________________________________________________________________________
Signature (uniquement si ce formulaire est soumis sur papier)
Date: _____________________

La SOCIÉTÉ n'acceptera que les retours qui remplissent les conditions suivantes:

Le produit doit être envoyé avec l'emballage et l'étiquetage d'origine.
Le produit doit être envoyé avec boîte dans laquelle la commande a été reçue. Si cela ne peut se faire dans la boîte d'origine, l'UTILISATEUR doit la renvoyer dans une boîte qui garantit la protection du contenu afin que ceci parvienne à la SOCIÉTÉ en bon état. Dans le cas contraire, la SOCIÉTÉ se réserve le droit de refuser le retour.
Une copie de la facture doit être incluse dans le colis et les produits retournés doivent être indiqués.

Le produit doit être retourné à l'adresse de la SOCIÉTÉ, qui est indiquée au début des présentes conditions générales. Les frais de transport occasionnés par le retour seront à la charge de l'UTILISATEUR et il pourra choisir librement l'entreprise qu'il préfère pour le transport de l'article. Si vous le souhaitez, vous pouvez faire un calcul de ce coût ici:

Après réception et vérification du parfait état du produit, un remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle l'UTILISATEUR a communiqué son intention de se rétracter et par le biais du même mode de paiement que celui choisi par l'UTILISATEUR lors de la commande. Tant que la SOCIÉTÉ n'a pas reçu les articles retournés, elle peut retenir le remboursement.

EXCEPTIONS AU DROIT DE RÉTRACTATION

Comme le prévoit l'article 103 du décret-loi royal 1/2007, du 16 novembre, par lequel a été approuvé le texte consolidé de la Loi générale de défense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires, le droit de rétractation ne sera pas applicable aux contrats qui portent sur:

La prestation de services, une fois que le service a été fourni dans son intégralité ou lorsque sa prestation a déjà commencé, avec le consentement préalable exprès du consommateur et utilisateur et avec la reconnaissance par celui-ci qu'il est conscient que, une fois que l'entrepreneur aura exécuté intégralement le contrat, il aura perdu son droit de rétractation.
La fourniture de biens ou de services dont le prix dépend des fluctuations des marchés financiers sur lesquelles l'entrepreneur n'a aucun contrôle et qui peuvent survenir pendant le délai de rétractation.
La fourniture de biens fabriqués selon les spécifications du consommateur et utilisateur ou clairement personnalisés.
La fourniture de biens qui peuvent se détériorer ou expirer rapidement.
La fourniture de marchandises scellées qui ne peuvent être renvoyées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellées après la livraison.
La fourniture de biens qui, après leur livraison, compte tenu de leur nature, ont été mélangés de manière indissociable avec d'autres biens.
La fourniture de boissons alcoolisées dont le prix a été convenu au moment de la conclusion du contrat de vente et qui ne peuvent être livrées avant 30 jours, et dont la valeur réelle dépend de fluctuations du marché que l'entrepreneur ne peut contrôler.
Les contrats dans lesquels le consommateur et utilisateur à spécifiquement demandé à l'entrepreneur de lui rendre visite pour effectuer des opérations urgentes de réparation ou d'entretien ; si, au cours de cette visite, l'entrepreneur fournit des services en plus de ceux spécifiquement demandés par le consommateur ou fournit des biens autres que les pièces détachées nécessairement utilisées pour effectuer les opérations d'entretien ou de réparation, le droit de rétractation s'applique à ces services ou biens supplémentaires.
La fourniture d'enregistrements sonores ou vidéo scellés ou de logiciels scellés que le consommateur et utilisateur a descellé après la livraison.
La fourniture de presse quotidienne, journaux ou magazines, à l'exception des contrats d'abonnement pour la fourniture de ces publications.
Contrats conclus par le biais d'enchères publiques.
La fourniture de services d'hébergement à des fins autres que le logement, le transport de marchandises, la location de voitures, la restauration ou les services liés aux activités de loisirs, si les contrats prévoient une date ou une période d'exécution spécifique.
El suministro de contenus numéricos quien no está fournis sur un apoyo matériel lorsque la ejecución a commencé avec le consentimiento préalable te expreso du consommateur et utilisateur te que ce dernier est consciente de que, por consecuente, il pierde sondro.

RETOUR

Pour las dommages de transporte huevo los erreurs de expedición:

Si, en el momento de la entrega, es posible constatar de modo visible y claro, sanos que el único necesario de manipular los contenedores de expedición o ceux du producido lui-même, que un producido présente de los défauts de los à de los domés manière, à une erreur dans la marchandise reçue, el UTILISATEUR doit le communiquer à la SOCIÉTÉ, à la dirección electrónica indiquée au début de las presentes condiciones générales, dan las 48 hiedras suivant la recepción de la demande te son sustitución por un producido nouveau o el reembolso du prix payé pour celui-ci.
Pour los producidos défectueux:

Si, une fois el embalaje ouvert, el UTILISATEUR constate que un producit est défectueux, il doit al informar la SOCIÉTÉ à son adresse electrónico te le devolvió en las 15 jours calendrier suivant la recepción. En caso de que el retour esté justificado, la sociedad remboursera la valeur du produit et las frais de envío, en plus de los frays directos de retour, en un délai de treinta (30) jours á contar de la recepción por la SOCIÉTÉ du pro.

Ceci Este sanos prejudice de las disposiciones de la legislación obligatoria existante en matière de protección de las consommateurs.

GARANTÍE

La SOCIÉTÉ este responsable de tout défaut de conformidad quien apparaît dans las deux ans suivant la entrega. Dando el caso o lo producido acheté este de seconde main, ce délai este de un año.

El UTILISATEUR doit informar a la SOCIEDAD de la non-conformidad dans un délai de deux mois à contar du moment où il en la connaissance. La garantía no couvre las dommages causara por un mauvaise utilisation o un usure normal de los producidos.

INFORMATION SUR LE RÉGLEMENT DESDE LITIGAS

Resolution des litiges en ligne conforme al artículo 14.1 du règlement (UE) 524/2013 https://www.boe.es/buscar/doc.php?id=DOUE-L-2013-81182

La SOCIÉTÉ se reserva el droit de modificar en todo momento su sitio Internet, así como las presentes condiciones generales. Las modificaciones de los éléments essentiels affecteront no los contrats déjà stipulés, sauf si el UTILISATEUR a expressément aceptado las condiciones modificadas.